Záruky ujmutí a pravost odrůdy – postupy a náhrady

Záruky: co poskytujeme a jak je můžete vyřídit rychle?

Bezpečný nákup u nás stojí na dvou pilířích: měsíčním záručním období na ujmutí a záruce na pravost odrůdy. Na této stránce stručně a srozumitelně shrnujeme podmínky, vylučující okolnosti a postup uplatnění záruky (jaké fotografie a údaje jsou potřeba), aby nedocházelo k zbytečnému doplňování chybějících informací. Máte nyní dotaz k ujmutí, nebo k pravosti odrůdy?

Rychlá navigace

Platba a doprava Stav při dodání a sklad O nás

Záruky PharmaRosa® – přehled

Na námi pěstované a prodávané rostliny poskytujeme záruku na ujmutí a pravost odrůdy.

Naším zákazníkům garantujeme, že odešleme vitální růže správné odrůdy. Při odborné výsadbě a následné péči se rostlina vyvíjí optimálně.

Přirozený, živý kořenový systém, čerstvý sadební materiál bez dlouhodobého skladování v chladírně – rychlá reakce po výsadbě. pharmaROSA® Rapid lze vysazovat při nezamrzlé půdě; nejdůležitější je, aby kořenový bal nevyschnul. Při výsadbě je nutná náležitá pečlivost.

Záruka ujmutí – růže v kontejneru 2 litry

Záruky a možnosti PharmaRosa®

Pro PharmaRosa® je mimořádně důležité, aby byl Vy s Vaším nákupem spokojen. Níže shrnujeme, jaké záruky a možnosti poskytujeme u růží zakoupených v našem e-shopu.

Záruka na ujmutí

Na naše produkty poskytujeme měsíční záruku na ujmutí. Pokud růže navzdory odborné výsadbě a péči nevyraší nebo uhyne, můžete svou záruku uplatnit následujícím způsobem:

Postup uplatnění záruky

Uschovejte si fakturu a rostliny při převzetí vyfoťte.
Růže zasaďte co nejdříve, do volné půdy nebo do květináče o objemu minimálně 20 litrů.
Každý zasazený keř vyfoťte samostatně.
Pokud rostlina uhyne, zašlete e-mailem:
- název odrůdy,
- počet rostlin,
- číslo faktury,
- fotografie zasazených a uhynulých rostlin.

Chcete, aby Váš nárok na záruku dorazil kompletní a jednoznačně identifikovatelný?

Připravíme pro Vás krátký, předvyplněný záruční e-mail s Vašimi údaji tak, aby obsahoval všechny informace potřebné k vrácení peněz a nebylo nutné je dodatečně doplňovat.

Sestavení záručního e-mailu se všemi potřebnými údaji a přehlednou strukturou.
Upřesnění seznamu fotografií: stav při převzetí, zasazený keř, uhynulý keř, tabulka/štítek.
Podpora jednoznačné identifikace více keřů (párování odrůda–počet–fotografie).
Jednotné uvedení čísla účtu a údajů o objednávce pro rychlé vyřízení.
Strukturované vyžádání údajů potřebných k vrácení peněz (pokud je potřeba).
Navazující, snadno sledovatelná komunikace: jednoznačný předmět e-mailu a označení typu případu.

Zahajuji uplatnění záruky Nebo napište přímo: [email protected]

Kupní cenu produktu vrátíme.

Záruka na ujmutí se nevztahuje na:

úhyn v důsledku sucha, mrazu nebo nesprávné péče,
případy, kdy nejsou k dispozici požadované fotografie,
pěstování pnoucích a rambler růží v květináči.

Záruka na pravost odrůdy

Na všechny námi prodávané růže poskytujeme záruku na pravost odrůdy. Pokud se při prvním kvetení ukáže, že se nejedná o objednanou odrůdu, můžete si zvolit z následujících možností:

vrácení ceny chybné odrůdy,
bezplatné zaslání správné odrůdy jako náhrady.

Reklamaci prosíme uplatnit po odkvětu, doloženou fotografií, e-mailem na náš zákaznický servis.

Pokud je reklamace uplatněna později než 6 měsíců od převzetí, prosíme o přiložení:

faktury za nákup,
fotografie doručených rostlin,
štítku s označením odrůdy.

Chcete mít jistotu ohledně záruky na ujmutí a pravost odrůdy?

Poskytujeme stručné, praktické odpovědi k podmínkám záruk a k nejčastějším dotazům týkajícím se výsadby růží na vlastních kořenech s balenými kořeny, aby Vaše rozhodnutí i jednotlivé kroky péče stály na pevných základech.

Výklad záruky na ujmutí: na co se vztahuje, kdy platí a co se považuje za odbornou výsadbu.
Záruka na pravost odrůdy: kdy ji lze s jistotou posoudit (první kvetení) a v jakých případech lze žádat výměnu nebo vrácení peněz.
Specifika růží na vlastních kořenech: kořenový systém, regenerace, tempo vývoje po výsadbě.
Termíny a podmínky výsadby: období bez mrazu, volba stanoviště, půda a závlaha jako klíč k dobrému ujmutí.
Vylučující okolnosti a typické chyby: sucho, mráz, nesprávná péče, limity pěstování v nádobách.
Na co se zaměřit do doby kvetení: štítky, identifikace, sledování rostliny a předcházení záměně odrůdy.

Prosím o odbornou odpověď Nebo napište přímo: [email protected]

PharmaRosa® Bezpečný nákup
Sklad, doprava, záruka – přehledně.

Záruky ujmutí a pravost odrůdy – postupy a náhrady – PharmaRosa®